Ofte Stillede Spørgsmål
Skal jeg oprette mig som bruger?
Ja MI tilbyder kun salg til kontokunder, Er du ikke allerede kontokunde, skal du kontakte MI for at høre om muligheden for dette.
Bemærk MI handler ikke med private.
Er du kontokunde hos MI, skal du bruge det login, som du har fået af MI/din chef.
Hvor logger jeg ind?
Du kan logge ind ved at klikke på LOGIN i højre hjørne, eller du kan vente, til du er klar til at afgive ordren og logge ind i afslutningsfasen.
Du skal indtaste dit brugernavn (e-mailadresse) og dit kodeord.
Jeg har glemt mit kodeord, hvordan får jeg et nyt?
Du skal gå til feltet LOGIN, som du finder i højre hjørne. Her klikker du på LOGIN. Du kommer nu til en side hvor du skal indtaste dit brugernavn og din kode. Under disse forumularfelter skal du klikke på GLEMT ADGANGSKODE. Du skal indtaste den e-mailadresse, som er dit brugernavn. Herefter vil du modtage en mail med et link, hvor du kan nulstille koden og oprette en ny
adgangskode.
OBS: Hvis du er kontokunde hos MI, skal du i stedet kontakte kundeservice på tlf.: 76 40 86 50.
Kan jeg afhente varen i Vejle?
Ja, det kan du! Når du afslutter dit køb, kan du vælge at afhente varen på Soldalen 1, 7100 Vejle. Henvend dig i vareudleveringen ved hal 3.
Åbningstider: man-tor.: kl. 8.00-16.30 fre.: kl. 8.00 - 16.00
Er varen på lager, kan ordren afhentes 2 timer efter bestillingen er afgivet. Der kommer naturligvis ikke fragt på en ordre, der afhentes. Fragten fratrækkes, når du indtaster dine leveringsoplysninger.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, at du
modtager varen.
Du skal inden 14 dage fra varens modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til kundeservice@mi.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Brug evt. standardfortrydelsesformularen.
Varen skal returneres til:
MI A/S
Soldalen 1
7100 Vejle
Returnering af varen sker for din regning. Varen skal altid returneres i original emballage, samt være forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvitteringen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.
Har du nogle spørgsmål så kontakt kundeservice på tlf.:76 40 86 10.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til MI A/S, Soldalen 1, 7100 Vejle – e-mail: kundeservice@mi.dk:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
(*) Det ikke relevante udstreges
Hvornår får jeg mine penge retur?
Du vil seneste 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelse om, at du ønsker at fortryde dit køb modtage din refundering. Dog forbeholder vi os ret til at tilbageholde din refundering, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har forsynet os med bevis for, at du har returneret de omhandlede varer, alt efter hvilken omstændighed der indtræder først.
Som standard refunderes pengene via samme betalingsmetode, som du brugte i forbindelse med det oprindelige køb, med mindre vi aftaler andet. Du kan læse mere om tilbagebetaling i vores handelsbetingelser.
Jeg vil gerne ændre - eller anullere en ordre
Hvis din ordre er gennemført, skal du kontakte kundeservice på kundeservice@mi.dk eller
tlf.: 76 40 86 50 så hjælper de dig. Vær venlig at oplyse dit ordrenr.
Hvad koster fragt?
Vi tilbyder gratis levering hvis din ordre overstiger 1000 kr. inkl moms. Ved ordre med en ordreværdi der er lavere end 1000 kr. pålægges der fragt.
Du kan også vælge at afhente varen i Vejle på Soldalen 1, og derved spare fragten. Henvend dig ved vareudleveringen ved hal 3.